POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dernière mise à jour : [Date du jour]

1. Qui sommes-nous ?

La société M.G.F. - GROUPE REBIRTH (SAS au capital de 15 430 436,24 €, RCS Paris 480 078 517), ci-après « l'Éditeur » ou « Nous », attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site easy-bike.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Identification : Nom, prénom, adresse de facturation/livraison, adresse e-mail (support@easy-bike.com), numéro de téléphone.
Commande : Historique des achats, préférences, numéro de série du vélo, date et lieu d'achat.
Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies (durée de conservation : 13 mois).

3. Base légale et finalités du traitement

Vos données sont traitées sur la base de :

L'exécution du contrat (gestion des commandes, livraison, SAV).
L'intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude, suivi client).
Votre consentement (cookies, newsletters).

Utilisations principales :

Accès et suivi des commandes
Assistance client et SAV
Envoi d'informations commerciales (avec votre accord)
Gestion des litiges
Respect des obligations légales (garanties, conformité des produits)

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises aux services internes suivants :

Direction Marketing et communication
Équipe Satisfaction Client
Service Après-Vente (SAV)

Elles peuvent également être partagées avec nos prestataires techniques (transporteurs, paiement sécurisé, hébergeur Shopify/OVH) dans le cadre strict de l'exécution des services.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, augmentée des durées de prescription légales. Les données comptables sont conservées 10 ans. Les données de navigation (cookies) sont conservées 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : geler temporairement l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données (notamment pour la prospection commerciale).
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Comment exercer vos droits ?
Par e-mail : support@easy-bike.com
Par courrier : M.G.F. - GROUPE REBIRTH, 4 Rue Tarbé, 75017 Paris

Une pièce d'identité pourra être demandée. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et réaliser des statistiques. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences dans les options de votre navigateur.